异地浪人

2009-05-15

[zz]为什么Facebook等改版的预告很重要？ - [转载挨踢]

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今天Rooky跟我说了一件事———“一个健身中心，玻璃门平时是感应自动打开的，后来改为手动按键才打开，并在玻璃门上有不太明显的提示，一名老客户习惯了自动打开，不了解修改情况，直接就碰在玻璃门上，少了两颗门牙……”

这位少了两颗牙的用户，显然是习惯了系统过去提供的方式，没有获得系统通知，或系统没有在修改原有功能时做出预告，给用户带来了超出预期的事情，如果提示不当，或用户完全按原来的习惯，会出现不少“直接就碰在玻璃门上”的用户。

这又想起了一些修改旧产品的例子，facebook的新首页预告、QQ空间5.0的申请体验、QQ2009beta的使用申请、译言的首页改版、还有有道的官方博客产品更新预告、google的实验室，都让产品上线前，传达一个“系统将要怎么样”信息，都有一个习惯的过度。

facebook的新首页预告超过一周的时间，QQ空间的5.0版本申请体验，也有一个很长的过程，译言的过度期就更长了，在旧版本上一直放在新页面的链接，当然大家的官方博客公告都提前发了。

等等这些，都是一些避免用户少了两颗门牙的例子，我觉得一个产品的活跃用户够多时，越重要的，越大的更新，就越需要预告和通知。

facebook新版本上线预告时大概用了一周的时间，这一周里媒体上有很多相关对改版的报道，facebook应该可以在这些过程中提高产品的知名度获得更多的关注；二来可以在这个过程中，收集到一些愤怒用户的信息，获取更多的产品改版应对措施，一些正面的声音和负面的都对新功能最后的上线，有一定的帮助。

旧产品修改时，不只是策划、开发、测试这么简单，运营也很重要……预告和预告期的信息反馈收集、宣传等，都算是产品运营的范围了，这些运营的事情，宣传出来的信息，是在照顾用户的习惯和引导用户更好更快的适合新的东西，减少用户愤怒的可能性。

如果这位年轻人，在进入健身房时，前面有一个漂亮的mm举着牌，说要按某个键才能打开玻璃门……门牙就不会掉了。

其实电影在正式上映时，也不是会放出一些预告片么？不知这个事实，也是在告诉我们，预告其实有点用。

From：http://blog.163.com/kevin2_0/blog/static/24937920093300317632/